Centro de ayuda

Centro de ayuda

Bienvenido al centro de soporte de ArkoTools

En ArkoTools, gestionado por Novustra LLC, nos comprometemos a garantizar que su proceso creativo sea lo más fluido posible. Ya sea que esté ampliando su biblioteca digital o solucionando problemas con una configuración de pincel específica, nuestro Centro de Ayuda está diseñado para brindar soluciones rápidas y profesionales para todas sus necesidades con las herramientas de Procreate.

Empezando

¿Cómo instalo mis nuevas herramientas de Procreate? Una vez completada la compra, recibirás un enlace de descarga seguro. Para disfrutar de la mejor experiencia, te recomendamos descargar los archivos directamente a tu iPad. Simplemente toca el archivo .brushset o .procreate y se importará automáticamente a tu biblioteca de Procreate.

Compré un paquete grande (p. ej., 120 TB o más de 1 millón de archivos). ¿Cómo gestiono la descarga? Debido al tamaño profesional de nuestras bibliotecas, estas suelen entregarse mediante enlaces seguros a la nube. Recomendamos usar una conexión wifi estable e importar los recursos en lotes organizados para mantener un rendimiento óptimo del iPad.

Apoyo técnico

Los pinceles no aparecen en mi biblioteca. ¿Qué debo hacer? Asegúrate de que tu app de Procreate y iPadOS estén actualizados a las últimas versiones. Si el problema persiste, prueba a reiniciar la app. Nuestras herramientas están optimizadas para el motor Procreate más reciente para garantizar un rendimiento excepcional.

¿Son estas herramientas compatibles con Photoshop o Affinity Designer? Nuestras colecciones actuales están diseñadas y probadas con precisión para Procreate . Si bien algunos formatos de archivo pueden ser compatibles con otros programas, no podemos garantizar su plena funcionalidad fuera del entorno de Procreate.

Pedidos y licencias

¿Dónde está mi enlace de descarga? Tu enlace se envía inmediatamente por correo electrónico después de la compra. Si no lo ves en tu bandeja de entrada, revisa tus carpetas de "Promociones" o "Correo no deseado".

¿Puedo usar ArkoTools para proyectos comerciales? Sí. Todos nuestros recursos profesionales cuentan con una licencia que permite su uso tanto en proyectos creativos personales como comerciales. Sin embargo, Novustra LLC prohíbe estrictamente la redistribución o reventa de los archivos digitales.

Contacte con nuestro equipo

¿No encuentra la respuesta que busca? Nuestro equipo de soporte está aquí para ayudarle con cualquier consulta técnica o de facturación.

  • Correo electrónico de soporte: Support@ArkoTools.com
  • Empresa: Novustra LLC
  • Tiempo de respuesta: Nuestro objetivo es responder a todas las consultas profesionales dentro de las 24 a 48 horas hábiles.