Centre d'aide

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Bienvenue sur le centre d'assistance ArkoTools

Chez ArkoTools, géré par Novustra LLC, nous nous engageons à vous offrir un processus créatif aussi fluide que possible. Que vous souhaitiez enrichir votre bibliothèque numérique ou résoudre un problème avec un paramètre de pinceau spécifique, notre Centre d'aide est conçu pour vous apporter des solutions rapides et professionnelles à tous vos besoins en outils Procreate.

Commencer

Comment installer mes nouveaux outils Procreate ? Une fois votre achat finalisé, vous recevrez un lien de téléchargement sécurisé. Pour une expérience optimale, nous vous recommandons de télécharger les fichiers directement sur votre iPad. Il vous suffit ensuite de toucher le fichier .brushset ou .procreate pour l’importer automatiquement dans votre bibliothèque Procreate.

J'ai acheté un pack important (par exemple, 120 To ou plus d'un million de fichiers). Comment procéder au téléchargement ? Compte tenu de la taille professionnelle de nos bibliothèques, celles-ci sont généralement distribuées via des liens d'accès sécurisés au cloud. Nous vous recommandons d'utiliser une connexion Wi-Fi stable et d'importer les ressources par lots organisés afin de garantir des performances optimales sur iPad.

Assistance technique

Les pinceaux n'apparaissent pas dans ma bibliothèque. Que faire ? Assurez-vous que votre application Procreate et votre iPadOS sont à jour. Si le problème persiste, redémarrez l'application. Nos outils sont optimisés pour le moteur Procreate le plus récent afin de garantir des performances optimales.

Ces outils sont-ils compatibles avec Photoshop ou Affinity Designer ? Nos collections actuelles sont spécialement conçues et testées avec précision pour Procreate . Bien que certains formats de fichiers puissent être compatibles avec d’autres logiciels, nous ne pouvons garantir leur pleine fonctionnalité en dehors de l’environnement Procreate.

Commandes et licences

Où est mon lien de téléchargement ? Votre lien vous est envoyé immédiatement par e-mail après votre achat. Si vous ne le voyez pas dans votre boîte de réception, veuillez vérifier vos dossiers « Promotions » ou « Spam ».

Puis-je utiliser ArkoTools pour des projets commerciaux ? Oui. Tous nos outils professionnels sont fournis avec une licence permettant leur utilisation pour des projets créatifs personnels et commerciaux. Cependant, la redistribution ou la revente des fichiers numériques eux-mêmes est strictement interdite par Novustra LLC.

Contactez notre équipe

Vous ne trouvez pas la réponse à votre question ? Notre équipe d’assistance dédiée est là pour vous aider à répondre à toutes vos questions techniques ou de facturation.

  • Adresse e-mail d'assistance : Support@ArkoTools.com
  • Société : Novustra LLC
  • Délai de réponse : Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes professionnelles dans un délai de 24 à 48 heures ouvrables.